"Nuestros procesos de pensamiento son tan familiares, tan arraigados, que no podemos imaginar pensar de una manera nueva. Es como si nuestras mentes estuvieran ejecutando un software anticuado que es lento, con muchas fallas y que es improductivo, pero es todo lo que hemos conocido. ¡Necesitamos actualizar el software en nuestras cabezas!"- Sam Chand
Algunas personas pensaban que estaban haciendo a Sam Chand "una oferta que no podía rechazar" cuando lo invitaron a hablar en un evento de dos días en el extranjero. Después de todo, estaban pagando por vuelos en primera clase y alojamiento tanto para Chand como para su esposa, además de pagar un generoso honorario. Pero él no aprovechó la oportunidad. Chand tan solo estaba interesado en "el impacto existencial a largo plazo" en los asistentes. Él preguntó "¿Todas las actividades me darán la oportunidad de influir en personas influyentes? ¿Puedo ser parte de una experiencia que deje una marca en el liderazgo, en lugar de tan solo un evento de liderazgo? ". En lugar de ganar dinero, Chand estaba interesado en construir relaciones. Él estaba pensando de una manera diferente a como ellos pensaban.